Vous avez certainement déjà entendu parler de déploiement informatique. Cette notion fait référence à l’intégration d’un nouvel outil ou d’un nouveau programme dans l’environnement informatique d’une entreprise. Cependant, le déploiement informatique peut être complexe et peut perturber le fonctionnement d’une entreprise s’il n’est pas réalisé à partir d’un protocole rigoureux. Dans cet article, Pepperbay, spécialiste en édition de logiciels et développement sur mesure, vous guide pas à pas pour une mise en place efficace de votre prochain déploiement informatique.
Qu’est-ce que le processus de déploiement informatique ?
Les entreprises évoluent constamment pour s’adapter à un environnement changeant. Cette croissance entraîne naturellement de nouveaux besoins opérationnels et stratégiques. Pour y répondre, les entreprises doivent faire évoluer leur Système d’Information (SI) en déployant de nouveaux outils informatiques.
Le déploiement informatique désigne l’ensemble des processus nécessaires à la mise en place d’un nouveau logiciel ou programme informatique. Cela englobe diverses opérations, de l’installation et la configuration à la phase de tests et d’ajustements. Dans certains cas, on parle de « mise en production » ou « déploiement de logiciels » pour décrire ce processus.
Cependant, le déploiement ne se limite pas à l’intégration de nouveaux outils. Il peut également concerner l’installation de mises à jour logicielles, de correctifs ou d’ajouts sur des logiciels ou applications déjà existants.
En quoi cela impacte l’activité de votre entreprise ?
Le déploiement informatique a engendré une véritable transformation qui impacte l’entreprise et son fonctionnement global.
Les risques du déploiement
Le déploiement de nouvelles technologies peut entraîner des perturbations importantes dans les services concernés, entraînant une baisse de productivité et des coûts supplémentaires liés à la formation et au support technique. De plus, la résistance au changement de la part des employés, due à l’inquiétude face aux nouvelles technologies et à la peur de la perte d’emploi, nécessite un accompagnement spécifique pour assurer une transition en douceur. Les risques techniques tels que les erreurs de configuration, les bugs logiciels et les cyberattaques représentent également des défis importants. Enfin, les coûts d’investissement liés à l’acquisition de nouveaux logiciels et matériels, ainsi que les licences associées, peuvent constituer un frein financier significatif.
Avantages sur le moyen et long terme
L’intégration de nouvelles applications permet de rationaliser les processus grâce à une gestion automatisée. Grâce à cela, les délais de traitement sont réduits et la productivité est boostée. En parallèle, cette optimisation contribue à une réduction des coûts d’exploitation, améliorant ainsi la rentabilité de l’entreprise. En outre, les nouvelles technologies déployées offrent généralement des fonctionnalités de sécurité avancée qui protègent les données business. Cet aspect améliore l’image de l’entreprise et renforce la confiance des clients et partenaires. En interne, un projet de déploiement facilite les échanges entre les équipes ce qui améliore la communication et la collaboration. Enfin, un déploiement informatique favorise généralement l’innovation ainsi que la croissance. De cette manière, l’entreprise reste compétitive.
Quelles sont les étapes à suivre pour établir un plan de déploiement ?
Tout déploiement informatique implique de suivre des étapes précises pour garantir son succès.
Objectifs
Quels sont vos besoins ? Quelles sont vos ressources ? Quel est votre budget ? À partir de ce raisonnement, vous pouvez formaliser des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). Ces éléments seront le fil rouge de votre déploiement.
Audit
Un déploiement informatique efficace repose sur la réalisation d’un audit approfondi.
En effet, avant de mettre en place un nouveau système, vous devez tenir compte du contexte de votre entreprise et des systèmes déjà mis en place. Cela implique de cartographier votre infrastructure existante, d’identifier les connexions existantes et de comprendre les éventuels dysfonctionnements. De plus, de cette étape, il est indispensable de connaître les besoins des utilisateurs. Pour les recueillir, la mise en place d’interviews auprès des équipes peut être pertinente.
Stratégie
Une fois que vous avez défini vos objectifs et mené à bien votre audit, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie de déploiement détaillée. Cette stratégie doit définir la méthode de déploiement que vous allez utiliser, du calendrier du déploiement, les rôles et responsabilités des membres de l’équipe dans le projet.
Méthode
Il existe différentes méthodes de déploiement informatique. Parmi les plus courantes, nous pouvons citer : le déploiement de base (petites entreprises ou startups), le déploiement progressif (entreprises de taille moyenne à grande), le déploiement bleu-vert (idéal pour les grandes entreprises ou les organisations critiques) ou encore le déploiement canari (entreprises de toutes tailles).
Chaque méthode de déploiement a son lot d’avantages. Pour l’entreprise, le choix dépendra surtout de différents facteurs :
-
la taille de l’entreprise
-
la complexité du projet
-
le type de système déployé
-
le budget
-
les ressources disponibles
-
Le nombre d’utilisateurs
Pour mettre en place une méthode adaptée à votre entreprise, n’hésitez pas à vous informer auprès d’experts en déploiement informatique et gestion de projets, techniciens qualifiés…En vous appuyant sur ces professionnels, vous pourrez prendre des décisions éclairées et mettre en place une méthode de déploiement efficace et adaptée à votre contexte organisationnel.
Calendrier
Pour assurer la mise en œuvre de votre projet de déploiement informatique, vous devez mettre en place un calendrier de déploiement clair et réaliste. Celui-ci doit tenir compte des contraintes de temps, des échéances critiques et de la disponibilité des parties. Pour chaque phase, il est recommandé d’identifier des dates de début et de fin ainsi que les jalons importants à atteindre.
Groupe projet
La réussite d’un projet de déploiement dépend aussi des personnes impliquées. Pour cela, vous devez réunir une équipe de déploiement composée de personnes possédant les compétences et l’expérience nécessaires. Ce groupe peut comprendre des chefs de projets, des développeurs, des ingénieurs système ou encore des designers. Chaque membre joue un rôle essentiel et contribue à différentes étapes clés du processus.
Tests
La phase de test est essentielle pour garantir la fiabilité d’un outil au sein de l’entreprise. Tester régulièrement la solution en cours de déploiement permet de corriger les problèmes éventuels et d’effectuer une analyse approfondie. Les tests permettent de limiter les risques et de rassurer les futurs utilisateurs.
Formation
Le succès du déploiement de votre nouveau logiciel dépend de la capacité de vos utilisateurs à l’utiliser efficacement. Chaque utilisateur doit maîtriser le nouveau logiciel, système ou application, par le biais de sessions en présentiel, en ligne ou de tutoriels interactifs. Cela favorise une adoption rapide et efficace du logiciel par vos équipes, maximisant ainsi les avantages du déploiement.
Dans le cadre des solutions Pepperbay, les formations sont incluses dans l’abonnement. Notre service client est également disponible pour vous accompagner tout au long du processus de déploiement et répondre à vos besoins spécifiques.
Déploiement
Une fois le plan de déploiement établi, procédez au déploiement du système en suivant les étapes prévues.Pendant cette phase, il est important de surveiller attentivement les performances et les incidents post-déploiement. En cas de problème, une réaction rapide est nécessaire pour assurer la stabilité et les performances optimales du nouveau système en place. Avoir des procédures claires pour gérer les incidents et les demandes de support post-déploiement est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.
Communication (avant / pendant / après)
Pour que le projet aboutisse, il est indispensable de mettre en place un plan de communication pour informer, à chaque étape, les parties prenantes.
Avant le déploiement
Informer les parties prenantes des objectifs, du calendrier et des impacts attendus du déploiement. Assurez-vous que les utilisateurs soient préparés aux changements à venir.
Pendant le déploiement
Maintenez une communication régulière pour fournir des mises à jour sur l’avancement du projet et répondre aux questions des utilisateurs. Cette phase permet également d’effectuer les ajustements nécessaires.
Après le déploiement
Sollicitez des retours d’expérience, recueillez des commentaires et assurez un suivi pour résoudre les problèmes post-déploiement. Continuez à informer les utilisateurs des améliorations et des ressources disponibles.
Une communication efficace à chaque étape du déploiement favorise l’adhésion des utilisateurs. En les impliquant dans le projet, vous réduisez les résistances au changement.
Réussir le déploiement de son nouveau logiciel avec Pepperbay
Notre méthodologie de projet comprend cinq étapes clés :
-
étude d’implantation
-
Paramétrage/développement,
-
recette,
-
formation
-
GO Live avec assistance.
Ces étapes, adaptées à chaque projet, intègrent diverses sous-tâches. Pour les projets importants, un suivi renforcé inclut des comités hebdomadaires (COPRO), de pilotage (COPIL), et de direction (CODIR) pour assurer le succès du projet.
Le déploiement informatique est une étape cruciale pour les entreprises qui souhaitent intégrer de nouveaux outils ou logiciels dans leur environnement informatique. En suivant une méthodologie rigoureuse et en adoptant les bonnes pratiques, les entreprises peuvent maximiser les avantages de ces nouvelles solutions.