Editeur CRM à Nantes, pour un CRM 100% Français
Outil incontournable pour avoir une vision complète de vos processus commerciaux, le CRM débarque chez Pepperbay pour compléter nos offres logicielles.
Notre expertise d’édition de CRM
Prendre soin de sa Relation Client est indispensable pour la croissance et le succès d’une entreprise. Mais quand les contacts se multiplient, il n’est pas toujours évident de suivre le fil ! C’est là que le logiciel CRM (Customer Relationship Management) intervient. En effet, cet outil vous offre une gestion optimale des informations relatives à vos clients et prospects.
Pourquoi un logiciel CRM ?
Cet outil incontournable vous offre une vision complète de vos processus. Il améliore la connaissance de vos clients et prospects , optimise le processus de vente en suivant les opportunités commerciales. Mais ce n’est pas tout. L’utilisation d’une solution CRM favorise la collaboration interne en partageant les informations entre les départements, ce qui améliore la communication au sein de vos équipes et limite les erreurs de saisie. En outre, il renforce la fidélisation client grâce à un service personnalisé, et simplifie la gestion des campagnes marketing en permettant la segmentation et le ciblage précis des audiences. En somme, le CRM est source d’avantages. C’est un outil essentiel pour optimiser l’efficacité opérationnelle et renforcer les relations client dans votre entreprise.
La solution Pepperbay
Pepperbay, éditeur et intégrateur français de solutions de gestion en mode SaaS depuis plus de 20 ans, propose aujourd’hui un logiciel CRM à destination des TPE et PME. Conscients des enjeux de l’activité commerciale d’une entreprise, nous souhaitons proposer un logiciel accessible et abordable. Notre expertise de la gestion d’entreprise nous conduit à développer les fonctionnalités essentielles pour un suivi efficace de votre prospection et Relation Client.
Une agence Grand Ouest dédiée à la création de votre CRM
Les équipes de Pepperbay, éditeur et intégrateur français de logiciels de gestion, sont basées à Nantes et Ploërmel pour la partie conception et support : Product Manager, Product Owner, Lead Dev, développeurs, chefs de projet, support client. Cette région du Grand Ouest est reconnue pour son dynamisme et son innovation dans les domaines du numérique et du digital. L’édition de logiciel, c’est notre dada !
Logiciel en mode SaaS
Grâce à notre expertise en développement informatique, nos équipes conçoivent des solutions SaaS évolutives pour répondre aux problématiques métiers des entreprises, quelle que soit leur taille (TPE, PME, grands comptes). Nous accompagnons de nombreuses entreprises dans leurs stratégies de transformation digitale en nous appuyant sur les technologies les plus récentes et reconnues.
La méthode Agile
Soucieux de la réussite des projets de nos clients, nos outils sont développés de manière agile. Dans le cas d’un développement sur-mesure, cette méthode de gestion de projet permet au client de suivre toutes les étapes de déploiement de son futur outil. Il peut ainsi faire ses retours au fur et à mesure de la conception, et tester chaque nouvelle version de son logiciel.
Opter pour une solution Pepperbay dans le cadre de votre projet informatique, c’est choisir un partenaire local de proximité, et bénéficier d’une gamme complète de services de qualité : logiciel, maintenance, hébergement, formation et support.
Zoom sur les fonctionnalités du logiciel CRM Octappus
Grâce à notre connaissance approfondie de la gestion d’entreprise, l’identification des fonctionnalités à développer pour des logiciels ERP, CRM et autres logiciels métier, n’a plus de secret pour nous ! Octappus est notre dernier logiciel en cours de développement. Il s’agit pour l’instant d’un CRM dédié à la gestion commerciale des TPE et PME. Une plateforme intuitive et ergonomique qui propose les fonctionnalités essentielles pour suivre l’activité liée à vos contacts (clients et prospects).
Gestion des contacts
Le répertoire du logiciel CRM Octappus centralise toutes les informations nécessaires pour gérer vos contacts et les entreprises associées (clients, prospects, partenaires).
Sur chaque fiche contact, vous retrouvez :
- les informations générales
- la société associée
- le responsable du contact
- les informations complémentaires (totalement paramétrables en fonction de vos besoins)
- les opportunités associées
- les actions passées, en cours et à venir liées à ce contact
- les documents associés
- l’historique de modification de la fiche
Il en est de même du côté de la fiche Société (hormis les actions qui ne sont rattachées qu’aux contacts).
Gestion des actions
Le CRM Octappus permet une gestion efficace de l’ensemble de vos actions (ou tâches). En effet, vous pouvez programmer les actions à vos opportunités et contacts (prospects, clients). Cela peut inclure des appels, des emails, réunion ou notes diverses. Ces tâches sont ensuite visibles sur votre agenda et sur la page d’accueil de votre plateforme. Grâce à cette planification vous gardez une vue d’ensemble de vos tâches liées aux opportunités commerciales ou aux contacts. Cela vous aide à rester organisé, à respecter vos engagements auprès de vos clients et prospects et améliorer la relation client et l’image de votre entreprise.
Gestion de la facturation
Une gestion efficace de la facturation est cruciale pour assurer la santé financière de votre entreprise. Avec un outil CRM, vous pouvez automatiser le processus de facturation de votre entreprise. Le logiciel permet de produire des factures et devis précis et de suivre les paiements en temps réel. Cette solution vous permet d’économiser du temps et de réduire les risques d’erreurs. Votre entreprise gagne ainsi en productivité et peut davantage mobiliser ses ressources pour les activités à forte valeur ajoutée.
(Fonctionnalité à venir)
Connexion boîte mail
Connecter sa boite mail avec un CRM est un gain de temps considérable et permet d’améliorer plus facilement le suivi des interactions avec vos contacts. De quoi optimiser la gestion des relations clients et des opportunités de vente.
Mobilité
L’utilisation de notre solution est possible, même lors de vos déplacements. Notre CRM est compatible avec différents supports et terminaux mobiles. Vos équipes et vous bénéficiez ainsi d’un accès simplifié à vos données clients, cycles de vente et tableaux de bord d’où que vous soyez. Gain de temps et de productivité, efficacité renforcée : la mobilité offre de nombreux avantages à votre entreprise.
Référentiel Articles
Octappus permet également de centraliser l’ensemble des produits que vous proposez. Une fiche article contient les données suivantes :
- un libellé
- une image
- le code article
- l’unité de vente
- la tarification
- le type de produit (marchand, service)
- une description
- s’il est soumis à un abonnement
L’intégration d’une base de données d’articles offre des fonctionnalités supplémentaires pour optimiser la gestion des ventes, améliorer l’expérience client et renforcer la collaboration entre les équipes. En plus de ces avantages, cette fonctionnalité permet d’augmenter l’efficacité commerciale et la satisfaction client.
Gestion des offres commerciales
Sur Octappus, vous pouvez créer vos offres ou propositions commerciales à partir d’un modèle d’offre préétabli. Après avoir renseigné vos informations (dates, montant de la remise, condition de paiement), vous pouvez partager cette offre à vos clients ou prospects en quelques clics. Cette approche simplifie la tarification, améliore l’efficacité commerciale, renforce la relation client et améliore l’image de votre entreprise.
Gestion des opportunités
Un CRM permet l’automatisation des processus de vente et facilite le suivi des activités à travers un pipeline commercial clair. Dans Octappus, vous créez vos cycles commerciaux (pipelines) sur la base de vos processus de vente.
Tout commence par la création d’un cycle commercial, que vous définissez sur la base des éléments suivants :
- son libellé
- les différentes étapes du pipeline, associées à un pourcentage potentiel de réussite
- l’action à réaliser automatiquement quand une opportunité arrive en fin de cycle (gagnée ou perdue)
Une fois le pipeline créé, vous pouvez y ajouter et y faire vivre vos opportunités ! Pour un suivi précis, chaque opportunité peut contenir les informations suivantes :
- la cible : société, contact, date de conlusion, valeur, portentiel de réussite
- les informations générales : le libellé de l’opportunité, sa description, son responsable, son origine (paramétrable)
La solution vous permet ensuite de passer vos opportunités d’une étape à une autre. Le cycle commercial vous offre ainsi une vue macro de votre activité, avec le CA potentiel global par étape
Ainsi, les commerciaux peuvent gérer efficacement les opportunités de ventes, suivre les interactions avec les clients et les prospects, et prendre des décisions éclairées grâce à des analyses en temps réel. La particularité de notre CRM Octappus est qu’il est conçu pour les TPE et PME . Il offre ainsi une approche plus accessible des fonctionnalités essentielles à la gestion commerciale. Vous pouvez ainsi suivre vos actions et gérer vos opportunités sans prise de tête et personnaliser vos tableaux de bord à l’image de votre entreprise. De plus, avec sa compatibilité mobile, l’utilisation d’Octappus est possible et efficace d’où que vous soyez.
Interopérabilité et connecteurs
Pepperbay se distingue de nombreux éditeurs en proposant une intégration transparente de ses solutions avec vos systèmes existants. Une mise en place réussi d’un nouvel outil, repose également l’intégration de ce nouvel outil, à vos systèmes existants.
API et EDI
En tant qu’éditeur et intégrateur, nous offrons des solutions flexibles grâce à des API et à l’EDI. Ces dernières permettant à notre CRM d’échanger facilement des données avec vos logiciels internes ou externes. Vous bénéficiez ainsi d’un gain de temps et d’une sécurité accrue. Parmi nos connecteurs disponibles, vous trouverez des intégrations avec les principales plateformes e-commerce comme Shopify, Prestashop et Amazon. Nos outils s’intègrent également avec des solutions spécialisées en logistique telles que Shippingbo, Mecalux et ITinSell et des solutions de dématérialisation comme @GP.
Sécurité des données
Les données et informations des utilisateurs et de leurs clients sont hébergées dans notre propre Data Center situé à Mulhouse et certifié ISO271001. Cette garantie est essentielle pour les entreprises soucieuses de la sécurité et de la conformité de leurs données