Afin de gérer leurs activités, les entreprises utilisent divers outils comme des logiciels de gestion, des ERP, ou des progiciels. Ces solutions leur permettent d’optimiser leur organisation, de structurer leurs méthodes de travail, de sécuriser leurs données, et de faciliter la collaboration entre leurs équipes.
Aujourd’hui, le modèle de logiciel en mode SaaS est largement plébiscité. Mais quel est son opposé ?
Retour sur la notion de SaaS
Le principe de logiciel SaaS en quelques lignes
Les logiciels en mode SaaS sont des logiciels accessibles via une connexion internet. Cela signifie que les entreprises qui souscrivent à des applications SaaS ne sont pas propriétaires des licences et n’installent absolument rien sur leurs serveurs. Le logiciel SaaS est hébergé sur le cloud, au sein de l’infrastructure du fournisseur.
Les fournisseurs proposent généralement ces applications sous forme d’abonnement. Le logiciel devient un service, d’où le nom SaaS qui signifie Software as a Service. L’abonnement comprend justement un ensemble de services fournis par le même prestataire : l’accès à l’application en ligne, son hébergement informatique, sa maintenance, le support clients, ainsi que la gestion des systèmes nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.
Lire : Le SaaS, comment ça marche ?
Ce modèle de logiciel offre l’avantage d’une certaine flexibilité. En effet, l’entreprise peut adapter son abonnement en fonction :
- du nombre d’utilisateurs qui sera amené à travailler avec cet outil
- des fonctionnalités plus ou moins avancées dont elle a besoin
- du volume de données traitées dans l’application
Cela permet à des entreprises qui n’ont pas les moyens humains, financiers et matériels d’accéder à des logiciels métiers et logiciels de gestion puissants. Sachant que ces outils sont souvent utiles pour développer une activité et garantir une bonne qualité de service.
Les points d’attention sur le choix d’un logiciel SaaS
Il y a plusieurs questions à vous poser si vous vous intéressez aux logiciels SaaS :
Il y a plusieurs questions à vous poser si vous vous intéressez aux logiciels SaaS :
- Le fournisseur : assurez-vous que l’entreprise qui a développé le produit logiciel de gestion qui vous intéresse est fiable et qu’elle dispose de systèmes solides pour garantir la qualité de son service.
- L’hébergement informatique du logiciel : souscrire à une application SaaS, c’est aussi confier le stockage de ses données business à un tiers. Renseignez-vous donc sur l’hébergeur, son pays d’activité, ses certifications et ses garanties de service pour l’hébergement des données sur le web.
- Sa maintenance : l’application qui vous intéresse sera-t-elle bien maintenue dans les années à venir ? Le fournisseur dispose-t-il des systèmes nécessaires pour assurer une maintenance continue et efficace ?
- Son évolutivité : est-il prévu que le logiciel continue d’évoluer et de se développer (pour répondre par exemple à de nouvelles réglementations ou à de nouveaux usages) ? Cela garantit que le produit reste pertinent à long terme.
- Le support client : avez-vous la possibilité de joindre un service client en cas de bug ou de problème d’utilisation ? Le fournisseur propose-t-il une assistance rapide pour ses systèmes en ligne ?
- La formation : s’il s’agit d’un logiciel métier complexe, la formation des futur·e·s utilisateurs·rices est-elle prévue ? Un accompagnement peut être essentiel pour tirer pleinement parti du produit.
- Les coûts : attention, à la souscription d’une offre SaaS, vous aurez à supporter des frais de set-up (pour la création de votre environnement) et éventuellement des frais de formation, voire de prestation spécifique (en cas de besoin particulier). Pensez aussi à évaluer les coûts liés au stockage des données et à l’utilisation du système au quotidien.
Les alternatives : PaaS et IaaS
En plus du SaaS, deux autres modèles cloud se distinguent : le PaaS et l’IaaS.
Le PaaS (Platform as a Service) offre une plateforme complète pour le développement et le déploiement d’applications. Le fournisseur gère l’infrastructure et les logiciels de support, laissant à l’entreprise la personnalisation des applications. Ce modèle, utilisé par des services comme Google App Engine, simplifie le développement, mais crée une dépendance au fournisseur.
L’IaaS (Infrastructure as a Service) fournit des ressources virtualisées comme les serveurs et le stockage. L’entreprise contrôle les systèmes et applications, tandis que le fournisseur gère l’infrastructure matérielle. Avec des solutions comme AWS ou Azure, l’IaaS assure flexibilité et réduction des coûts, mais nécessite des compétences techniques.
Quel choix pour votre entreprise ?
Le SaaS est parfait pour des solutions prêtes à l’emploi, le PaaS pour les développeurs, l’IaaS pour une infrastructure personnalisée, et l’on-premise pour un contrôle total. Votre choix dépendra de vos besoins, de vos moyens et de vos priorités.
Et le logiciel on-premise alors ?
Les principes d’un logiciel on-premise
On-premise signifie « sur site ». Un logiciel on-premise est acheté pour être installé sur les serveurs informatiques de l’entreprise (ou chez un hébergeur tiers), puis maintenu par son service informatique. Ce modèle requiert donc des ressources humaines, matérielles et financières importantes.
Face à l’essor et aux multiples avantages des applications SaaS, certaines entreprises préfèrent cependant rester sur ce type de modèle pour une question de contrôle et de sécurité des données. Il s’agit généralement d’entreprises qui requièrent un haut niveau de confidentialité, et donc une protection sans faille des accès et des données. En revanche l’entreprise devra en assumer les risques, et elle sera la seule responsable en cas de fuite de données par exemple.
Le fait d’être propriétaire du logiciel offre aussi la possibilité de le faire évoluer fonctionnellement. Des développements sur-mesure permettront aux applications de répondre aux besoins métiers spécifiques de l’entreprise ou du service concerné. Un point d’attention cependant sur le coût de telles opérations, sans parler de la complexité croissante des mises à jour qui suivront.
Côté finances, certains calculs sur le long terme peuvent pencher en faveur de solutions on-premise vs des solutions de cloud computing. Néanmoins il faut avoir la capacité de couvrir le coût d’investissement considérable que représente cet achat unique.
Alors, faut-il choisir un logiciel SaaS ou on-premise ?
En conclusion, les deux modèles ont leurs avantages et leurs inconvénients ! Le choix se fera en fonction du profil, des moyens et des besoins de l’entreprise. Toutefois la part du mode « on-premise » va certainement fléchir ces prochaines années au profit du Cloud. Une chose est sûre, les éditeurs de logiciels ont encore de beaux jours devant eux !
N’oubliez pas l’essentiel, s’équiper des bons outils informatiques est primordial pour :
- optimiser le travail de vos collaborateurs,
- offrir une meilleure qualité de service aux utilisateurs·rices et aux clients,
- garantir la satisfaction de vos clients,
- soutenir votre croissance.
Les logiciels de gestion ne sont pas réservés qu’aux grandes entreprises, donc n’hésitez pas à vous renseigner. En amont, pensez à bien définir vos besoins et prérequis afin de trouver la meilleure solution.
Si vous avez un projet et que vous souhaitez en savoir plus sur la mise en place d’une application SaaS, n’hésitez pas à nous contacter !