La maintenance logicielle, phase essentielle du cycle de vie d’un logiciel, vise à en assurer la pérennité et l’adaptation aux besoins évolutifs de l’utilisateur. Loin de se limiter à la correction de bugs, elle englobe une palette d’actions stratégiques : améliorations continues, mises à jour régulières et adaptation à de nouveaux environnements. En garantissant la fiabilité, l’efficacité et la sécurité du logiciel, la maintenance logicielle s’avère indispensable pour maintenir la satisfaction de l’utilisateur et la compétitivité sur le marché. Pepperbay, spécialiste du développement sur mesure et l’édition de logiciel vous en dit plus dans cet article.
Qu’est ce que la maintenance logicielle ?
On distingue 4 types de maintenance logicielle. Elles sont réalisées pour des raisons et des objectifs variés. Une application peut être soumise à un ou plusieurs de ces types de maintenance au cours de sa durée de vie.
Maintenance logicielle corrective
La maintenance corrective est cruciale pour résoudre les bugs et erreurs logiciels, qui peuvent gravement affecter la fonctionnalité et l’efficacité du produit. Les éditeurs de logiciels se basent souvent sur les rapports de bugs des utilisateurs pour effectuer ces corrections. Mais détecter et résoudre les défaillances avant qu’elles ne soient remarquées par l’utilisateur améliore la réputation et la fiabilité de l’organisation. C’est généralement le rôle de l’équipe en charge de la recette.
Maintenance logicielle préventive
La maintenance préventive se focalise sur l’identification et la résolution des bugs potentiels avant même qu’ils ne se manifestent en problèmes réels. Cette anticipation assure le bon fonctionnement de l’application à long terme.
Maintenance logicielle perfective
Comme pour tout produit, à partir du moment où une solution informatique est mise à la disposition du public, de nouveaux problèmes et d’autres idées ou besoins émergent. Pour y répondre, la maintenance perfective intervient. Son but est d’adapter l’outil aux besoins changeants de l’utilisateur en ajoutant des modules et options pertinents, et en supprimant ceux qui ne le sont plus.
Maintenance logicielle adaptative
La maintenance adaptative est nécessaire pour suivre l’évolution technologique ainsi que les politiques et règles relatives à votre logiciel. Elle implique notamment des ajustements liés aux modifications du système d’exploitation, du stockage dans le cloud, du matériel, etc.
Qu’est ce que la maintenance informatique évolutive ?
La maintenance évolutive est une forme de maintenance proactive, principalement utilisée dans le domaine de l’informatique et du déploiement d’applications web.
Elle est caractérisée par deux objectifs fondamentaux :
- Améliorer en continu des fonctionnalités existantes d’un logiciel
- S’adapter aux exigences de l’utilisateur via le développement de nouvelles fonctionnalités.
Dans son essence, cette approche intègre les ajustements requis suite aux évolutions législatives, aux améliorations des normes de sécurité, ou encore à l’avancée technologique. En effet, elle englobe un ensemble d’outils, de procédures et de stratégies visant à adapter un système informatique afin d’accroître son rendement et sa valeur globale.
Ce mode de maintenance dépasse finalement la simple résolution de problèmes. Effectivement, la maintenance évolutive favorise une optimisation continue des systèmes. De plus, elle assure une efficacité à long terme, réduit les coûts de maintenance, prolonge la durée de vie d’une application. De ce fait, elle améliore l’image des entreprises, renforce la satisfaction de l’utilisateur.
Finalement, il s’agit d’un investissement stratégique pour les entreprises qui souhaitent pérenniser leurs logiciels et maintenir leur compétitivité sur un marché.
Quels sont les avantages pour votre entreprise ?
La maintenance évolutive offre de nombreux avantages aux entreprises parmi lesquels nous pouvons citer :
Adaptation aux évolutions technologiques
Les avancées techniques sont constante dans le monde de l’informatique. Ici, l’intérêt est de garantir une meilleure compatibilité avec d’autres systèmes et outils améliorant de ce fait, l’interopérabilité.
Amélioration de l’expérience utilisateur
Les feedbacks permettent de repérer les éléments fonctionnels manquants ou les aspects de l’outil nécessitant une amélioration. Cette évolution continue permet d’incorporer ces retours dans les versions ultérieures du logiciel, améliorant ainsi la satisfaction de l’utilisateur. De plus, les mises à jour jouent un rôle crucial dans l’interface de la solution. Grâce à une interface plus conviviale, l’expérience utilisateur est considérablement améliorée.
Sécurité renforcée
Les mises à jour évolutives intègrent généralement des améliorations de protection pour contrer les menaces récentes. En ce sens, cela sécurise les données des utilisateurs et garantit la fiabilité de l’outil dans un contexte en perpétuelle transformation.
Prolongation de la durée de vie de la solution
En évoluant continuellement, les applications peuvent rester adaptées et fonctionnelles pendant une plus longue période. Dans ce cas, l’avantage est d’éviter à l’entreprise d’avoir à migrer vers de nouveaux logiciels, ce qui peut être coûteux et perturbant.
Conformité réglementaire
Les exigences légales et réglementaires évoluent avec le temps. La maintenance évolutive permet de mettre à jour une solution logicielle pour rester conforme aux aux récentes lois et réglementations, évitant ainsi les risques juridiques.
La maintenance évolutive liée aux technologies
Adaptation aux changements technologiques
Le paysage technologique évolue constamment en raison des innovations permanentes. Dans ce contexte, les logiciels doivent s’adapter pour rester pertinents et compétitifs. Pour y parvenir, la maintenance évolutive intervient. En effet, elle facilite l’intégration de nouvelles technologies, contribue à la mise à jour des systèmes d’exploitation et du matériel. Enfin, elle permet à l’application de s’adapter aux nouvelles réglementations en vigueur.
Amélioration de la performance technique
La performance technique est un facteur clé de satisfaction pour l’utilisateur (vitesse de chargement, capacité de stockage etc.). Pour cela, la maintenance évolutive permet d’identifier et de corriger les éléments pouvant freiner l’efficacité de l’entreprise. Elle implique l’optimisation du code pour une meilleure efficacité, et une surveillance constante des performances du logiciel en production.
L’amélioration continue via les test et les retours utilisateurs
Tests et validation de votre nouvelle version logicielle
Dans le cadre de la maintenance évolutive, la réalisation de tests est essentielle pour évaluer la pertinence des éléments fonctionnels ajoutées. Cette phase nécessite de suivre plusieurs étapes.
Effectuer des tests nécessite de définir des objectifs précis en s’appuyant sur un planning de test. En effet, tester puis valider une nouvelle version implique la réalisation de tests fonctionnels (unitaires, d’intégration et système) et non-fonctionnels (performance, sécurité, ergonomie), ainsi que des tests de régression (qui peuvent être automatisés).
Lors de la phase de test, l’équipe en charge de la recette utilise :
- des outils appropriés pour chaque type de test,
- un environnement de test similaire à la production.
La documentation des résultats, la revue, et la validation des critères d’acceptation participent à la qualité de la recette. Enfin, il est essentiel de surveiller le déploiement à la fois en pré-production et en production, et d’intégrer les éventuels retours des utilisateurs au fur et à mesure. Cette démarche garantit l’efficacité de la maintenance évolutive et l’amélioration constante du logiciel.
L’importance du feedback
Les retours d’expériences sont l’une des meilleures sources d’informations pour identifier les axes d’amélioration du logiciel. De fait, s’appuyer sur la maintenance évolutive contribue à collecter les retours clients (aussi appelés les users stories). Ces retours peuvent être formulés via des commentaires, par le biais d’enquêtes, de user tests ou encore de plateformes dédiées (ticketing). Finalement, en s’appuyant sur ces retours, les développeurs peuvent résoudre les problèmes signalés et orienter les futures mises à jour selon les besoins et désirs réels, garantissant ainsi une meilleure expérience utilisateur.
Bénéficier de la maintenance évolutive de son logiciel avec Pepperbay
Pepperbay est un éditeur et intégrateur de logiciels en mode SaaS. Pepperbay propose aujourd’hui plusieurs solutions (ERP TRADE.EASY, TRADE.EASY Import-Export, CRM Octappus), pour lesquelles la maintenance évolutive est assurée.
Les évolutions régulières de nos logiciels
Notre objectif est d’offrir la meilleur expérience utilisateur possible. Pour cela, nos logiciels évoluent régulièrement ! Ajout de fonctionnalités, corrections de bugs, intégration des demandes clients, amélioration du design et de la performance… action de contenusialisés
Formation et support utilisateur pour la prise en main du nouveau logiciel
Afin d’assurer une prise en main optimale de nos outils par les users finaux, nous organisons des formations et assurons un service d’assistance. Pour ce faire, notre équipe support est disponible pour répondre aux mieux aux demandes de nos clients. Aussi, notre support vous accompagne tout au long de votre utilisation de l’application par mail, téléphone ou support en ligne.
Garanties de sécurité avec Pepperbay
Chez Pepperbay, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations. Pour renforcer cet aspect, nous vous proposons d’héberger vos données dans notre centre serveur privé en France, certifié HDS ISO27001.